Respaldamos cada producto que vendemos. Aquí está todo lo que necesitas saber sobre devoluciones y reclamaciones de garantía.
Aceptamos devoluciones de artículos que cumplan todas las siguientes condiciones:
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador, a menos que el artículo se haya recibido dañado o incorrecto.
Ciertas piezas pueden tener una garantía del fabricante cuando corresponda. Las reclamaciones de garantía se gestionan caso a caso y están sujetas a las siguientes condiciones — deben cumplirse todas:
CT14 Garage se reserva el derecho de evaluar cualquier reclamación de garantía y puede requerir que la pieza sea devuelta para inspección antes de ofrecer una resolución. La garantía no cubre artículos de desgaste, consumibles ni daños causados por aplicación incorrecta.
Algunos artículos se listan y venden "como están" o "usados" — esto está claramente indicado en el listado del producto. Estos artículos son venta final: sin devoluciones, sin reembolsos y sin garantía. Al comprar un artículo como está, aceptas la condición descrita en el listado.
Contáctanos primero — correo electrónico [email protected] o LINE @ct14garage con tu número de pedido y una descripción del problema.
Incluye fotos — adjunta imágenes claras del artículo y su embalaje (requerido para todas las reclamaciones).
Espera la aprobación — revisaremos tu solicitud dentro de 2 días hábiles y proporcionaremos una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) si se aprueba.
Envía el artículo de vuelta — envía el artículo a nuestra dirección en Bangkok utilizando un servicio de envío rastreable. Las devoluciones enviadas sin autorización RMA previa no serán aceptadas.