คำถามที่พบบ่อยเรื่องการจัดส่ง

ค่าจัดส่งคำนวณแบบ Real-Time ผ่าน DHL API ณ ขั้นตอนการชำระเงิน โดยอิงจากน้ำหนักและขนาดจริงของออร์เดอร์ที่บรรจุแล้วและปลายทางจัดส่งของคุณ ไม่มีอัตราคงที่หรือค่าใช้จ่ายแอบแฝง คุณจะเห็นค่าจัดส่ง DHL ที่แน่นอนก่อนชำระเงินเสมอ

ออร์เดอร์จะได้รับการประมวลผลและจัดส่งภายใน 1–2 วันทำการหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน เวลาขนส่ง DHL Express โดยทั่วไปคือ: ไทย 1–2 วัน, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 1–3 วัน, ยุโรป/สหรัฐฯ/แคนาดา 3–5 วัน, ออสเตรเลีย/นิวซีแลนด์ 3–5 วัน, ละตินอเมริกา 4–7 วัน พื้นที่ห่างไกลและการผ่านพิธีการศุลกากรอาจใช้เวลาเพิ่มเติม

ใช่ เมื่อออร์เดอร์ของคุณถูกจัดส่ง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ DHL ทางอีเมล คุณสามารถติดตามการจัดส่งของคุณแบบ Real-Time ที่ dhl.com หรือผ่านแอป DHL ลูกค้าที่ลงทะเบียนแล้วยังสามารถดูสถานะออร์เดอร์ในแดชบอร์ดบัญชีของตนได้

หากออร์เดอร์ของคุณมาถึงในสภาพที่เสียหายอย่างเห็นได้ชัด โปรด: (1) ถ่ายภาพความเสียหายทั้งบรรจุภัณฑ์และสินค้าก่อนเปิดเพิ่มเติม (2) บันทึกความเสียหายกับพนักงานส่งของ DHL เมื่อรับพัสดุ (3) ติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงที่ [email protected] พร้อมหมายเลขออร์เดอร์และรูปถ่าย เราจะทำงานร่วมกับ DHL เพื่อแก้ไขการเรียกร้องและจัดการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน

ผู้ซื้อ (ผู้รับ) รับผิดชอบค่าภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าหรือค่าจัดส่ง และ CT14 Garage ไม่สามารถคาดเดาได้ เราแนะนำให้ตรวจสอบกฎระเบียบศุลกากรในท้องถิ่นของคุณก่อนสั่งซื้อ โดยเฉพาะสำหรับสินค้ามูลค่าสูง

DHL Express ไม่จัดส่งไปยังตู้ ป.ณ. เราสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของบริษัทขนส่งสินค้า อย่างไรก็ตาม เมื่อการจัดส่งได้รับโดยบริษัทขนส่งแล้ว CT14 Garage ไม่รับผิดชอบต่อสภาพของสินค้าหรือการจัดส่งต่อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทขนส่งของคุณสามารถรับการจัดส่ง DHL Express ได้

การเปลี่ยนที่อยู่สามารถทำได้เฉพาะก่อนที่ออร์เดอร์จะถูกจัดส่ง ติดต่อเราทันทีที่ [email protected] หรือ LINE @ct14garage พร้อมหมายเลขออร์เดอร์ เมื่อสร้างใบนำส่ง DHL แล้ว การเปลี่ยนที่อยู่อาจมีค่าธรรมเนียมเปลี่ยนเส้นทาง DHL เพิ่มเติม

การผ่านพิธีการศุลกากรเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ DHL โดยปกติจะติดต่อคุณโดยตรงเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติมหรือการชำระภาษีนำเข้า หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อเราและเราจะจัดเตรียมเอกสารสนับสนุน (ใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ คำอธิบายสินค้า) ที่อาจช่วยในการผ่านพิธีการศุลกากร

ณ ขั้นตอนการชำระเงิน เราแสดงตัวเลือกบริการ DHL ทั้งหมดที่พร้อมใช้งานสำหรับปลายทางของคุณ คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะกับไทม์ไลน์และงบประมาณของคุณมากที่สุด DHL Express เป็นบริการมาตรฐานของเรา แต่บริการเพิ่มเติมเช่น Same-day หรือ Economy อาจปรากฏขึ้นโดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ