配送常见问题

运费通过 DHL API 在结账时实时计算，依据已包装订单的实际重量、尺寸及收货目的地确定。没有统一运费或隐藏费用——您在付款前始终可以看到精确的 DHL 费用。

订单在确认付款后 1-2 个工作日内处理并发货。DHL Express 预计运输时间：泰国 1-2 天，东南亚 1-3 天，欧洲/美国/加拿大 3-5 天，澳大利亚/新西兰 3-5 天，拉丁美洲 4-7 天。偏远地区及清关可能需要额外时间。

是的。订单发货后，您将通过电子邮件收到 DHL 追踪号码。您可以在 dhl.com 或通过 DHL 应用程序实时追踪包裹。注册用户还可以在账户控制面板中查看订单状态。

如果您的订单到达时有明显损坏，请：(1) 在进一步开箱前拍摄包装和商品的损坏照片；(2) 收货时向 DHL 快递员注明损坏情况；(3) 在 48 小时内联系我们 [email protected]，附上订单号和照片。我们将与 DHL 合作处理索赔，并安排更换或退款。

买家（收件人）须承担目的地国家征收的所有关税、进口税及相关费用。这些费用不包含在商品价格或运费中，CT14 Garage 无法预测。建议您在下单前查阅当地海关法规，尤其是高价值商品。

DHL Express 不支持发货至 PO Box。我们可以发货至货运代理地址；但一旦货物由代理收取，CT14 Garage 对货物状况及后续运输不再承担责任。请确认您的货代可接收 DHL Express 货物。

仅在订单发货前可以更改地址。请立即通过 [email protected] 或 LINE @ct14garage 联系我们并提供订单号。一旦生成 DHL 运单，更改地址可能产生额外的 DHL 改址费用。

清关是收件人的责任。DHL 通常会直接联系您，要求提供额外文件或缴纳进口税。如需帮助，请联系我们，我们将提供可能有助于清关的支持文件（商业发票、产品描述）。

结账时，我们会显示所有适用于您目的地的 DHL 服务选项——您可以选择最符合您时间安排和预算的选项。DHL Express 是我们的标准服务，但根据您的位置，也可能出现当日送达或经济型等附加服务。